退貨及換貨

有關退貨及換貨

Update on 25 十一月 2016

請根據你的情況,點選適用的連結。....更多>

有什麼貨品是不設退換?

Update on 25 十一月 2016

因應個別商戶而定,所有在「貨品介紹」中明確寫明「不可退貨」的貨品均不可退回或更換。請留意個別商戶的可退換貨品的有效期限。同時....更多>

如何更換貨品?

Update on 25 十一月 2016

如貨品屬「可退貨」,只限於更換不同尺碼或顏色,不適用於更換其他貨品。....更多>

退款金額以什麼形式退還?

Update on 25 十一月 2016

你所付的金額會以Mall Dollar形式退回你的 HKTVmall 帳戶內,供下次購物時使用。....更多>

如你購買的貨品屬「可退貨」,但在簽收貨品時發現貨品已損壞,該什麼辦 ?

Update on 25 十一月 2016

如你購買的貨品屬「可退貨」,在貨品已損壞的情況你可以選擇換貨或退貨 。....更多>

退換前需要注意什麼?

Update on 25 十一月 2016

已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品均不能退換。....更多>

如何退還貨品?

Update on 25 十一月 2016

如貨品屬「可退貨」,請在收貨後立即聯絡 HKTVmall 客戶服務部提出要求退貨,並於收貨當日開始計算的七日內安排 HKTVmall 收回貨品(或按個別商戶要求於更短時間內),或自行安排將貨品退回HKTVmall的物流中心。....更多>

如何聯絡客戶服務?

Update on 25 十一月 2016

在電腦頁面上,請點擊屏幕右下角的「即時對話 Live Chat 」或在手機應用程式上,按右下角「帳戶/其他」,然後「開啟即時對話」....更多>

如你購買的貨品屬「不可退貨」,但在簽收貨品時發現貨品已損壞,該什麼辦 ?

Update on 15 七月 2016

請在收貨後立即聯絡 HKTV Mall 客戶服務部提出貨品損壞,並於收貨當日開始計算的七日內安排 HKTV Mall 收回貨品(或按個別商戶要求於更短時間內)。 程序如下:....更多>