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免費換貨/退貨

涵蓋範圍及期限

換貨或退貨要求必須要收貨日起計7日內提出，逾期恕不受理。

貨品內容及其包裝必須保持完好及未經使用。惟合理的測試及不可避免的包裝破壞則不在此例。本公司保留詮釋此例的全部權力。

如因貨品本身問題而引起的換貨或退貨，本公司負責將貨品送回本公司。

提出換貨或退貨要求起計14天內，如顧客不能配合本公司回收貨品之安排，而導致本公司未能回收貨品，顧客將被視為放棄該要求而無權再向本公司申索。

本公司保留不予換貨、只予退貨的權利。

顧客如因換貨或退貨時不能使用貨品而引起的所有損失，均須自行承擔。

不涵蓋範圍

所有平行進口貨品，皆不予退貨

如貨品本身沒有問題，顧客因其他原因需要退貨，顧客須負責將貨品送回本公司。

每訂單只予一次換貨，如換貨後貨品仍有問題，客人只能提出退貨。

本公司可能酌情接受包裝不完好的換貨或退貨要求，但本公司將收取適當的重新包裝費用。

換貨/退貨的實際運作

換貨/退貨之收貨方式將與購買時之送貨方式一致。如顧客購買時為自取而換貨時需要本公司上門收取，本公司將收取額外運費。

換貨/退貨時之貨品組裝狀態需與購買時一致，而本公司換貨時亦會送回一件與顧客購買時相同狀態之產品。如顧客無法於換貨/退貨時將產品回復至原有的狀態 (不組裝之產品需以不組裝之狀態、並連同包裝盒退回；組裝之產品需以組裝之狀態退回)，本公司將收取額外運費，及保留權利要求顧客自行將該貨品退回。

本公司只提供一次換貨服務，如換貨一次後貨品仍然有問題，本公司將會收回貨品，並作全數退款。而退款方式會以支票或直接退回購買時用的信用卡，並不會退現金。

退款會經原付款方式支付，惟本公司將以支票退款予以現金或銀行轉帳付費的訂單。

本公司會於與顧客確認換貨/退貨事宜後的14個工作天內提供換貨/退貨。

顧客將會於本公司收到退回貨品7個工作天內進行退款。如本公司發現退回貨品不符合換貨/退貨條款，本公司將根據殘缺情況扣除部份退款或拒絕發放退款。

「倉庫即送」貨品由HKTVmall 送貨，送貨條款請參考HKTVmall 送貨條款。

於本店購買任何「商戶派送」的貨品均可享免費送貨服務。

不可指定送貨時間，送貨時間只限星期一至五早上十時至下午六時，星期六、日及公眾假期不設送貨。

上樓梯每層每件收費$50，必須於送貨前通知商戶。

赤柱、西貢、大嶼山地區 (包括東涌、馬灣、愉景灣) 及所有禁區 (如監獄、大嶼山部分地區、邊境等)，均不設物流送貨，只送順豐速運 (組裝貨品不能送貨)，客人需運費到付$100，其後每件加$100。