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ISBN: 9789887711919
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上部:關公檔案
下部:關公兵法
外傳:關公會客
一本全面又實用的網絡公關災難處理指南

這本書,是一本有關網絡公關災難的書,我嘗試從各個關公案例中,找出一些引人深思的啟示。重提每位關公災難當時人,不是回帶、不是恥笑、不是鞭屍,而是希望讓有可能突然成為名人的你,或暫時還未會關公的現役名人,以至各形同名人的商業名牌,可以從中汲取經驗,對自己的行為有所警愓,避免重犯別人所犯過的錯誤。讀到各種公關回應的優劣對比,也是對未來出事應如何處理的重要參考。網絡公關災難的應對速度要求.比一般危機處理要高得多,熟讀每次危機事件的處理,亦可加快就未來關公災難的對策思考。

每次關公災難的成因與應對,都會有些微分別.沒有甚麼萬全的完美救災必勝法。反而從別人經驗學習,更能有所啟發。我並不是甚麼公關高手、危機管理專家,卻算是半個公眾人物,分分鐘隨時面對關公,整理這本著作,其實亦是給自己上一堂補習課。

這本《關公》,是送給大家與我自己的一本網絡公關手冊,也是給每個名人與網民的溫馨提示。歷史在笑,望我們都能更有智慧,讓阿寶與關公可以偶爾抖一抖。

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關於大眾書局
大眾書局 (香港) 大眾集團已有90年歷史,五十年代後期,以不同的品牌經營多間書店。至1992年,集團旗下所有零售分店統一以「大眾書局」為品牌,並採用一站式的概念, 除中英文書籍外,更加入文具精品、電腦多媒體產品及影音產品。 現時大眾書局分店遍佈港九、新界,分別位於奧海城、黃埔花園、黃大仙中、始創中心、旺角新世紀廣埸、 油塘大本型、MegaBox、小西灣藍灣廣場、屯門 市廣場、沙田第一城、荃新天地、瀝源廣場、大埔超級城、元朗形點I。大眾書局於 1998年推出的會員卡,以及1999年與上海商業銀行聯合推出的大眾Visa Card,成功讓香港大眾與顧客建立更緊密的關係。現時香港大眾擁有超過300,000會員,並為會員提供多項優越禮遇,包括會員尊享折扣優惠、生日優惠 獎賞、優先參與會員活動及積分獎勵計劃等。 大眾書局於2011年推出積分獎勵計劃,乃全港首間推出此類計劃的書店,讓會員在每次購物均可賺取積分,並於下次惠顧時將積分兌換現金,此計劃深受顧客歡 迎,亦成功進一步提升會員的忠誠度。 為進一步提升服務水平,香港大眾於2012年參與由香港旅遊發展局推行的「優質旅遊服務計劃」,各階段的評審均由香港生產力促進局負責,透過與人力資源部 的緊密合作,香港大眾獲得突出的優異成績並成功取得「優質旅遊服務認証」,並於2017年傑出優質商戶員工服務奬(主管級員工)得到銀獎佳績,這足以肯定香港大眾的優秀服務水平。 未來的日子,香港大眾將繼續積極擴展業務,致力成為家傳戶曉的書局品牌。

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