送貨、提貨、訂單狀況

我還未收到我的貨品,該什麼辦?

Update on 13 十二月 2017

"你可以任何時間上網瀏覽我的帳戶裏的訂單紀錄以查看你的訂單狀況。只須先登入你的帳戶,點擊右上角人仔圖案內的「訂單紀錄」即可查看你過去的訂單概覽。你可看到訂單編號、下訂單的日期 。 請選擇「查閱訂單詳情」,便可以看到額外的資訊如貨品詳情、運送方式、送貨時間、訂單狀態、退貨期限、運費等資料。訂單狀態一欄中會顯示以下的不同情況:"....更多>

如何更改送貨時間?

Update on 13 十二月 2017

請於 我的帳戶 > 訂單紀錄 > 更改送貨安排 中更改送貨時間或聯絡方式。 每張訂單只可更改送貨安排一次。....更多>

送貨地區包括哪些地方?

Update on 13 十二月 2017

送貨服務只限本地,不設海外送貨。....更多>

如何計算運費?

Update on 13 十二月 2017

1) 普通會員: 賬單總額*滿 HK$400,即可享免費送貨服務。賬單總額*未滿HK$400需附加運費HK$80。....更多>

有關膠袋收費

Update on 25 十一月 2016

在膠袋收費的條例下我們會代商戶為每個塑膠購物袋向顧客收取5角。....更多>

若包裹送到時我不在家,該什麼辦?

Update on 25 十一月 2016

由於派送員需要你簽收貨品,假如你當時外出,送貨人員會留下聯絡卡。請直接聯絡派送員安排再次派遞事宜。但如果超過3次都未能成功送貨或....更多>

如何處理送遞時貨品遺失或損壞?

Update on 25 十一月 2016

假如你的貨品付運發生問題或已收到貨品並發現損壞,請即透過網上Live Chat或電郵到cs@hktv.com.hk聯絡客戶服務,我們會盡快跟進處理,讓....更多>

我需要簽收包裹嗎?

Update on 28 一月 2016

為保障客戶利益,客戶需親自....更多>