退貨及換貨

如何退回貨品?

Update on 31 一月 2018

如貨品屬「可退貨」,請在收貨後立即聯絡 HKTVmall 客戶服務部提出要求退貨,並於收貨當日開始計算的七日內安排 HKTVmall 收回貨品(或按個別商戶要求於更短時間內),或自行安排將貨品退回HKTVmall的物流中心。程序如下:....更多>

退貨前需要注意什麼?

Update on 13 十二月 2017

請保留及退回所有包裝,包括貨品原裝包裝盒、HKTV mall 包裝箱、商品原標籤....更多>

退款金額以什麼形式退還?

Update on 13 十二月 2017

如確認貨品有損壞,可換全新貨品或安排 Mall Dollar 現金回贈,供下次購物時使用。 ....更多>

有什麼貨品不設退貨?

Update on 13 十二月 2017

所有在「貨品介紹」中列明「此商品不可退貨」的貨品均不可退回。已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品亦不能退換。....更多>

如發現貨品損壞,如何退貨/換貨?

Update on 13 十二月 2017

如在發現貨品已損壞,先以圖片記錄貨品情況,再於 客戶服務 > 即時對話 或 聯絡我們....更多>