本店營業時間：
星期一至五 10:00am to 6:00pm
•商品開封後不設退貨及更換。
•七日內有壞(非人為)包換信心保證。
•實際送貨時間將會根據閣下訂單內所挑選的貨品以及相關商戶的出貨時間計算。
•本商店出貨時間：星期一至五(不包括公眾假期) 下午出貨。
•如產品質素有問題,需聯絡HKTV跟進
•有問題產品『必須仍有 全整包裝 及 配件』，才能更換。如未能提供，恕不退換。全線產品都有原廠代理保養(特別指明除外)。
•不接受產品有表面傷痕退換貨。本公司或要求退回產品進行檢查,才決定處理。
•本公司所有產品均有香港代理保養,一般資料均在產品包括內或外。敬請保留有關資料或登記。
•如有任何爭議HKTVmall保留最終決定權。
本商7 天內退貨安排：
退貨必須符合下列準則：
1.品質不良產品(換貨及維修視乎個別情況而定)；及
2.與訂購內容不符的產品(只限沒有開封及使用)。
原則上只會以相同的產品交換不良品。
以下情況不能退換產品：
•由顧客造成的瑕疵、破損和污損（包括人為損毀或不正當使用／處理）；
•收貨後7天以後才提出的退換通知；
•已經開封或使用的產品；
•運輸紙箱受損但產品及包裝完好的情況下；及
•包裝彩盒及包裝物料（因包裝盒只用作保護產品用途）。
•所有贈品恕不兌換作現金或換成其他禮品及不設退換。
