送貨/退貨

•本店貨品由Cook Cook Land派送。

•截單時間：星期一至五(公眾假期除外)上午9時以及下午3時。

•客戶於本商店確認訂單及付款後，一般情況下將於一至三個工作天內會有專人聯絡客戶安排送貨。

•實際送貨時間將會根據閣下訂單內所挑選的貨品以及相關商戶的出貨時間為準。

•所有訂單須經Cook Cook Land致電確認後方正式生效。

•於惡劣天氣天氣情況下(例如八號或以上烈風或暴風信號或黑色暴雨警告生效時)未能提供送貨服務。有關之訂單將於有關警告除下後有專人聯絡送貨安排。

•如收件地址為西貢，東涌，愉景灣，馬灣，半山，山頂，赤柱，西澳村，部分偏遠地區或受路政署交通時間限制範圍，可能會有送貨時段限制。所有送貨安排以Cook Cook Land決定為準。

•如有任何爭議，HKTVmall及Cook Cook Land保留最終決定權。

本商店退貨安排：

•如收到產品時已有損毀，請即時與Cook Cook Land的運輸同事協商或可要求拒收產品

•如已簽收產品，一概不設退貨安排

•如拒收產品，我們會根據您訂單的送貨地址，安排再次運送貨品，而且不會加收任何運費。

以下情況或產品恕不接受退款或退換服務：

•產品已經開封 (例如包裝膠紙或盒被撕去)

•產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整

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