送貨細則
送貨時間:
1. 我們的送貨時間為週一至週五上午11時至下午4時,公眾假期除外。
2. 一般情況下,我們會於收到閣下訂單後的5-8個工作天內與閣下聯絡,以確認送貨日期及時間。
送貨服務及收費:
1. 於本店內購買金額折扣後滿HK$2000,即享有免費送貨服務。
2. 於本店內購買金額少於HK$2000,需額外支付HK$100運費並自動計算於有關訂單內。
送貨範圍:
1. 每份訂單只限送往一個地址。如閣下需要將貨品配送不同地址,請按不同地址分開下單。
2. 送貨服務地區包括香港島、九龍半島、新界主要住宅及工商地址。
3. 如送貨地點沒有升降機,我們將收取每層HK$50的附加費,並以5層為上限。無需上落樓梯之送貨地點則無需額外收費。附加費請直接交予送貨人員。
4. 特別地區送貨安排
i. 偏遠地區需收取額外附加費,詳見收費如下:
東涌,西貢 - HK$100
香港國際機場 - HK250
*附加費請直接交予送貨人員。
ii. 迪士尼、長洲、坪洲、南丫島、貝澳、大澳、塘福、梅窩、馬灣、愉景灣、小蠔灣、羅湖、文錦渡、沙頭角等離島地區、邊境禁區、管制區域均不設送貨服務。
其他:
1. 如需更改送貨時間,請於原定送貨日期至少1個工作天前通知我們。
2. 於惡劣天氣天氣情況下(例如八號或以上烈風或暴風信號或黑色暴雨警告生效時)未能提供送貨服務。有關之訂單將於有關警告除下後有專人聯絡送貨安排。
換貨安排
1. 當閣下或閣下指定之收貨人士收取已訂購之貨品的同時,有責任檢查該貨品外觀是否存有損毀及配件是否齊全。
2. 如收貨後7個工作天內發現產品質量問題*,可享同一型號之產品換貨服務。假若同一型號之貨品已售罄或出現缺貨情況,閣下可更換與產品同類別並且價錢相同之其它產品。我們會根據您訂單的送貨地址,安排上門更換貨品,不需另外收取運費。(特別地區除外)
3. 閣下請先致電我們登記,以便安排更換程序。
*以下任何一項情況恕不能接受換貨要求:
- 顧客在收到貨品後逾7個工作天以上才提出退換要求;
- 貨品不是購自本店;
- 更換之貨品未有連同完整包裝、配件、說明書及未填寫之保用證一併退回;
- 更產品已損壞、花損及曾經濕水之現象;
- 曾被維修之產品;
- 貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併更換,否則將收取該贈品的價值;
- 欠缺有效發票;
- 基於個人喜好而要求換貨;
- 貨品因使用不當或人為因素造成損毀。
4. 如運送產品時已有損毀,請即時與運送人員協商或可要求拒收產品。