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一般條款及細則
1. 服務
1.1 我們是香港電視網絡有限公司的全資附屬公司香港電視購物網絡有限公司(以下簡稱為「我們」、「本公司」或「香港電視」)，且我們擁有及經營網站。我們的網站透過互聯網（包括透過使用應用程式或軟件）提供便利的購物模式，並全天候提供網上娛樂資訊（「服務」）。
1.2 閣下使用網站，即代表閣下同意受下列條款及細則所約束。請細閱有關條款及細則。
1.3 條款及細則所用若干詞彙的涵義：
1.3.1 「我們」乃對（提供服務的人士或公司的姓名或名稱）的提述。
1.3.2 「閣下」乃對我們向其提供服務或交付商品的人士及須就我們所交付的商品付款的人士的提述。
1.3.3 「內容」指所有文字、圖像、標誌、圖標、相片、影像、移動視覺具象圖像或聲音的結合及我們的網站所選、所示或所用或與之有關的圖像、音效、電腦程式及其他材料。
1.3.4 「商品」指閣下透過我們的網站所訂購及將會支付的貨物或服務。
1.3.5 「知識產權權利」指任何及所有專利、商標、域名權利、設計權利、版權及數據庫權利（無論是否已註冊及註冊任何上述者的申請或就任何上述者申請註冊的權利） 、保密資料權利及目前或日後可能於世界任何地方存在的類似或相應性質的所有其他知識產權權利。
1.3.6 「服務」具有第1.1條所賦予的涵義。
1.3.7 「供應商」指閣下透過我們的網站所訂購的商品賣家及供應商。
1.3.8 「網站」指HKTV Mall的網站（www.hktvmall.com）及任何與其連接的相關網站。
1.3.9 「用戶內容」指具有第10.1條所賦予的涵義。
2. 註冊
2.1 閣下須於使用服務或作出訂購時向我們註冊。透過註冊，即表示閣下聲明（而我們有權據此依賴有關聲明）閣下年滿18歲或以上，並有構成具法律約束力合約的能力。
2.2 閣下向我們及透過我們的網站提供商品的所有供應商聲明，閣下透過我們的網站所作出的所有訂購將於閣下訂立合約的權力範圍內進行。
2.3 鑒於閣下使用我們的服務，閣下同意：
2.3.1 於填寫註冊表格時提供有關閣下的真實、準確、最新及完整的資料；及
2.3.2 保持及即時更新閣下的註冊資料以確保有關資料真實、準確、最新及完整。如我們有合理理由懷疑任何資料屬不實、不準確、並非最新或不完整，我們有權暫停或終止閣下的註冊。
3. 訂購
3.1 除非另有註明，否則我們並非商品的賣家或供應商。我們負責管理網站、安排訂單處理過程及完成提供閣下透過我們的網站向供應商訂購的商品。
3.2 當閣下作出訂購時，即表示閣下按商品的指定價格向供應商購買該等商品。閣下一旦提交，則不得取消有關訂單，即使我們仍未接納或拒絕閣下的訂單。
3.3 我們將以電郵形式確認我們已收到閣下的訂單。該確認電郵將提供：
3.3.1 閣下的訂購詳情、
3.3.2 所收取的價格詳情、
3.3.3 閣下的訂單跟進資料，及
3.3.4 預計發送及交付的資料。
此通訊將表示我們代表供應商接納閣下的訂單。閣下可於網上追蹤閣下的訂單狀況。
3.4 我們所接納閣下的訂單將只會涵蓋該確認所指的商品，而未必涵蓋閣下所訂購的所有商品。如屬此情況，則當我們就閣下訂單的其餘商品進一步發出接納確認時，閣下就該訂單部分所作出的訂購方獲接納。
3.5 商品的存貨供應於網上顯示，並將由供應商定期更新。但不應被依賴作為閣下有意購買的商品是否確實有存貨的確切聲明。
3.6 我們保留權利可全權酌情就任何理由不接納或取消訂單，包括但不限於：
3.6.1 閣下所訂購的貨物並無足夠的存貨；
3.6.2 未能就閣下的地區安排送貨；或
3.6.3 閣下所訂購的一件或多件商品所標示的價格因人為或電腦錯誤或供應商所提供的定價資料錯誤而出錯。
3.7 如我們取消閣下的訂單，我們將以電郵方式通知閣下，並將盡快但無論如何於閣下訂單起計三十（30）日內於閣下的戶口存入我們於閣下的信用卡所扣減的任何金額。閣下接納我們毋須就閣下的不滿而作出任何賠償。
4. 價格及付款
4.1 我們將採取一切合理商業努力以於我們的網站顯示準確及最新價格。然而，由於各類銷售商品的價格通常由供應商更新，故我們於接納閣下的訂單前無法列出確實的價格。
4.2 如商品的價格於我們擬接納閣下訂單時高於閣下作出訂購時的價格，則我們將
4.2.1 取消閣下的訂單，或
4.2.2 聯絡閣下，以諮詢閣下是否有意支付較高價格或取消閣下的訂單。
4.3 如我們取消訂單，而閣下已作出任何付款，則我們將向閣下退款。閣下同意及接納我們毋須就閣下的不滿而作出任何賠償。
4.4 我們僅接納Visa及萬事達信用卡付款。當閣下作出訂購時，即表示閣下授權我們，按我們於接納閣下訂單時商品的金額以閣下所指定的信用卡付款。於收取款項前，商品的所有權不會轉移至閣下。
4.5 我們使用第三方付款服務以進行網上交易。當閣下作出訂購時，閣下同意及接納，受其條款及細則所限，閣下的信用卡資料將會被我們以及付款服務供應商收集、處理及保留。閣下同意及接納，閣下單獨及獨自承擔閣下於進行信用卡交易時所招致或產生的任何損失，且我們於任何情況下均毋須承擔任何有關全部或部分損失。
5. 送貨
5.1 除於農曆新年首兩天及當八號或以上颱風警告信號或黑色暴雨警告生效時外，我們由星期一至日僅於香港的特定地區送貨。我們現時並無向偏遠地區及離島，及並無升降機設備的樓宇送貨。我們保留全權決定拒絕送貨的權利。閣下同意及接受，閣下會從我們的物流中心收取已訂購的商品，於任何情況下我們均不會接受取消訂單或向閣下退款。
5.2 我們會將閣下訂購的商品透過我們的職員或第三方供應商送遞閣下所提供的送貨地址。當閣下確認收到商品同時，閣下同意應要求出示具有照片的身份證明。當商品送遞至閣下所提供的送貨地址，商品被視為交付予閣下及由閣下接收。倘閣下因任何原因而未能接收商品，閣下同意及接受我們有權選擇向閣下收取額外費用或取消閣下訂購。
5.3 除另有規定外，我們將使用所有合理商業努力於接受閣下訂單的24小時內送貨。根據事先網上安排，閣下於訂購時或可選取任何一個可選擇的送貨時段。
5.4 我們或會一次或分多次送貨，而部份商品可能由供應商直接送貨。有關發送商品的任何時間及日期，或送貨所需的時間僅為估計。倘我們未能符合任何訂明的發送或送貨日期或時間，我們將通知閣下有關閣下訂單的進度。閣下同意及接受，於任何情況下我們均不會接受取消訂單或向閣下退款。
5.5 當閣下所購商品已送交閣下，閣下將成為商品的擁有人。當商品已送交閣下，閣下將自行承擔持有商品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。
5.6 除另有規定外，每次送貨將徵收送貨費用80港元。我們現時為超過400港元的訂單提供免費送貨。
6. 退貨或更換
6.1 除另有規定外，概不接受退貨或更換貨物。請閣下於訂購前細閱由供應商訂明的退貨或更換政策。
6.2 根據個別供應商的退貨或更換政策，倘閣下訂購的商品出現故障、有缺陷或損壞(並非閣下的錯失)，或商品並非閣下所訂購，或交付的數量不正確，可於收貨日期的七(7)天內退貨或更換，惟需：
6.2.1 退貨或更換政策適用；
6.2.2 商品未經使用並處於原先出售的狀態，連同與貨物提供的所有零件及配件，包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒;
6.2.3 商品的包裝必須處於交付予閣下時的狀態；及
6.2.4 退貨或更換的要求經即時聊天室寄送至我們的客戶服務代表並於供應商指定期間內，商品於送貨地址透過我們的免費收集退回予供應商。
6.3 閣下同意及接受，獲退回商品僅合符資格以附帶到期日的 Mall Dollar (退款)的形式退款，供閣下下次購物時使用。不會提供現金退款。倘有任何促銷折扣於購買時適用於總購買金額，閣下將獲退回購買該商品時所支付金額的Mall Dollar (退款)。倘閣下於購買時已使用 Mall Dollar (退款)，累計的Mall Dollar (退款)將從閣下的使用者帳戶中扣除。閣下同意及接受，當閣下的使用者帳戶結束，所有的 Mall Dollar (退款)將被取消。
6.4 閣下同意及接受，是否接受商品更換須視乎存貨供應。
6.5 閣下同意及接受，是否被接受退回或更換商品屬供應商的全權酌情決定。於任何情況下我們均不會接受直接向我們退貨，或為閣下因任何原因招致的損害負責。
7. 免責聲明及責任限制
7.1 我們並不聲明或保證進入我們的網站(包括使用手機應用程式或軟件)或其任何部份將不受阻擾、可靠或並無故障。
7.2 我們並不向閣下聲明或保證我們的網站或其任何內容將為準確、完整或可靠。
7.3 我們並不聲明或保證：
7.3.1 任何服務(不論是否由我們提供) 將以適當謹慎及技巧提供；或
7.3.2 任何商品 (不論是否由我們提供) 將具備可商售品質或將適合任何用途(儘管已事先將該用途通知我們)。
7.4 閣下同意概無互聯網上的數據傳輸可保證為完全安全。儘管我們致力保護該資料，我們不保證且無法確保閣下傳輸給我們的資料的安全。閣下向我們傳輸任何資料須自行承擔風險。
7.5 於法例許可的範圍下，我們排除因以下原因對閣下的所有責任 (不論於合約、侵權或其他形式出現及不論是否因我們的疏忽)：
7.5.1 就我們的網站(包括使用應用程式或軟件)或其中的任何資料或相關的任何技術性、事實、文本或印刷上的不準確、錯誤或遺漏；
7.5.2 未能提供我們的網站（或其任何部份）、商品或服務；
7.5.3 任何延遲提供，或未能提供或使商品或服務可取用，或任何對商品或服務的疏忽提供；
7.5.4 任何商品不具備可商售品質或適合其預期用途；或
7.5.5 任何有關我們的網站、商品或服務的失實陳述。
7.6 除法例規定以外：
7.6.1 我們將不就任何間接或相應而生的損失、損害或費用向閣下負責，包括由任何閣下知會我們的問題而引起的利潤、業務或商譽的損失，及
7.6.2 我們將無責任以賠償方式向閣下支付任何款項，除非於此等條款及細則另有訂明。