本店「商戶派送」貨品不能與其他商戶送貨貨品合併計算運費；凡於本店購買「商戶派送」貨品，均可享免費送貨服務。
送貨範圍僅限香港島、九龍及新界區（包括東涌市區）。
免費送貨僅適用於上述範圍內的一般住宅及工商地址。
愉景灣及馬灣送貨安排
愉景灣屬管制區，外來貨車一般須事前申請許可方可進入，故如需運送按摩椅等大型貨品，送貨前必須預約，運輸或會產生額外費用；小型按摩器材送貨安排一般不受影響。
馬灣為 24 小時禁區，除特定車輛外其他車輛須持有禁區許可證方可駛入，故如需運送按摩椅等大型貨品，送貨前必須預約，運輸或會產生額外費用；小型按摩器材送貨安排一般不受影響。
以上地區之實際送貨安排及附加費，以送貨員現場評估及本店最終確認為準。如有需要，本店或客戶服務部將於安排送貨前先行與客人解釋。
送貨時間及安排
一般訂單於付款成功後 7 至 14 個工作天內送達（預訂貨品除外）。
送貨時間為星期一至星期六上午 11 時至晚上 6 時，公眾假期不設送貨。
訂單確認後，輝葉將以電話或短訊通知預計送貨日期，並於送貨前一個工作天由專人致電確認送貨時間；如未能聯絡上客人，將另作安排。
附加費及特殊情況
如送貨地址位於離島區、沙頭角禁區、偏遠地區，或送貨過程需拆椅、搬運樓梯、長距離步行搬運，將收取額外附加費，以每件貨品及單一送貨地址計算。
實際附加費用由送貨員於現場判斷為準，並於送貨時直接向客人收取現金；詳情可預先向本店客戶服務部查詢。
如遇 8 號或以上烈風信號、黑色暴雨警告等惡劣天氣生效，送貨將順延至少一個工作天，實際改期安排由本店另行通知。
退換貨及取消
貨品一經落單及付款，不設取消及退貨；下單前請客人仔細確認選購款式及送貨資料。
如客人收貨時發現貨品有明顯損壞或功能故障，請於收貨日起 5 個工作天內聯絡本店客戶服務部，我們將按保養及售後服務條款作出安排；逾期恕不受理。
爭議處理
如有任何爭議，本店、輝葉及 HKTVmall 保留最終決定權，並會在合理及公平原則下處理有關個案。
