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• 為提供最佳保證給消費者，本店設有「貨品退換購物保證」。顧客在收貨後7天內，發現貨品有問題及需要退換時，您可於「訂單紀錄」中選擇相關訂單後按「回報商品問題」處理問題貨品或漏貨等事宜。每張購物單據只限換貨一次，但不能退款。
以下情況將不受換貨處理安排：
1. 貨品已經開封或曾被使用 ( 例如包裝膠紙或盒被撕去 ) 。
2. 貨品並未保持完好包裝，已受破壞，損毀或不完整。
3. 任何顯示不接受退貨的折扣貨品，清貨貨品或特賣貨品。
4. 任何免費贈品，附件，試用裝禮品。
5. 未能出示貨品銷售清單或購物單據已經換貨一次。
我們在退換之前，必須檢查及驗證退貨，如發現情況未能符合以上的退換規條，所有退貨將不獲退換。在退貨時，原來訂單的運費及處理費用 ( 如有 ) 將由顧客承擔，不便之處，敬請原諒。如您退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買貨品等，亦必須將該貨品一併退回，否則退換將不獲處理。
如發現退貨貨品不符合本公司的退貨條款，將不獲處理，不便之處，敬請原諒。
送貨/退貨
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• 實際送貨時間將會根據閣下訂單內所挑選的貨品以及相關商戶的出貨時間計算。
• 本商店出貨時間： 星期一至六(不包括公眾假期) 上午9時。
• 商戶有權隨時修改此條款而毋須事先通知。如有任何爭議，,商戶及HKTVmall保留最終決定權。
