Lollipop Garden 皮膚護理專門店

基本條款
• 本店將依照個人資料 ( 私隱 ) 條例相關規定保護您的個人資料, 並遵守 HKTVmall 的私隱保護政策。
• 因實際情況所限 HKTVmall 與門市銷售價格、促銷活動、條件與限制有機會各為不同, 一切條款只適用於 HKTVmall。

退換貨需知
本店致力提供優質產品及服務，期望滿足顧客需求。 顧客在收取商品後，除非有以下問題，一般情況下均不能申請換貨或退款：
- 商品與訂單上的物品不符。
- 商品數量不符。
- 商品在品質上有不尋常缺失 。
- 商品有嚴重損毀導致產品無法使用，而該損毀並非於本店發貨後造成。
如果有以上情况發生，顧客須於收貨後 7 天 內聯絡本店，並辦理換貨或補發貨品手續。

退換貨流程
收貨後 7 天 內聯絡本店，並向本店提供相關資料，如訂單編號、名稱、地址、數量與產品的圖片等。
如過程不涉及需退還之貨品，本店會於 1-2 工作天內補發貨品 (運費由本店負責)。
如有貨品需要退還，顧客須於收貨後 7天 內，親身或以速遞把相關的問題貨品退還本店 (運費由本店負責)。

免責聲明
每人體質各異，任何人皆有機會對任何一款天然或非天然成分存在過敏反應。建議消費者購物前先細心查閱產品之詳細成分列表，或尋求醫生意見，以了解產品成分是否適合個別人士使用。在正式使用任何新產品前，都應先在皮膚上作小範圍測試。若顧客在購買產品後始發現產品含有不適用之成分，或用後出現任何過敏現象而該現象與商品品質沒有關係，本店恕不接受退換。
此外，部份產品為全天然成分產品，沒有添加人工色素、香料、防腐劑、乳化劑或穩定劑。此類產品即使配方不變，每個批次仍有機會出現顏色、氣味與質感上之差異，此乃正常現象，是無礙產品功效或品質的。如產品出現以上正常現象，本店恕不接受退換。
每張訂單只可以進行一次退貨。
如有任何爭議，本店保留最終決定權。
本店產品沒有根據《藥劑業及毒藥條例》或《中醫藥條例》註冊。為本店產品作出的任何聲稱亦沒有為進行該等註冊而接受評核。本店產品並不供作診斷、治療或預防任何疾病之用。

[ 送貨需知 ]
本店的「商戶派送」貨品不能與其他商戶派送的貨品合拼計算運費。於本店購買任何「商戶派送」的貨品滿 $700 可享免費送貨服務，否則閣下將被收取 $48 運費並自動計算於有關訂單內。送貨服務費用包括香港工商地區、住宅地區及偏遠地區附加費。
 

[ 退換貨需知 ]
本店致力提供優質產品及服務，期望滿足顧客需求。
顧客在收取商品後，除非有以下問題，一般情況下均不能申請換貨或退款：
 - 商品與訂單上的物品不符。
 - 商品數量不符。
 - 商品在品質上有不尋常缺失 (詳情見「商品品質」部份)。
 - 商品有嚴重損毀導致產品無法使用，而該損毀並非於本店發貨後造成 (詳情見「商品損毀」部份)。
如果有以上情况發生，顧客須於收貨後 7 天 內聯絡本店，並辦理換貨或補發貨品手續。

[ 退換貨流程 ]
收貨後 7 天 內聯絡本店，並向本店提供相關資料，如訂單編號、名稱、地址、數量與產品的圖片等。
如過程不涉及需退還之貨品，本店會於 1-2 工作天內補發貨品 (運費由本店負責)。
如有貨品需要退還，顧客須於收貨後 7天 內，親身或以速遞把相關的問題貨品退還本店 (運費由本店負責)。
如親身前來門市，可即時換貨。如選擇以速遞退還貨品，本店在收到貨品後，會於 1-2 工作天內重新發貨到訂單上的地址 (運費由本店負責)。

[ 商品品質 ]
本店只出售到期日以內的商品。若顧客發現商品在收貨時到期日已過，請於 7 天 內與本店聯絡。
本店所有商品皆符合國際或個別國家官方認可標準。惟每人體質各異，任何人皆有機會對任何一款天然或非天然成分存在過敏反應。建議消費者購物前先細心查閱產品之詳細成分列表，或尋求醫生意見，以了解產品成分是否適合個別人士使用。在正式使用任何新產品前，都應先在皮膚上作小範圍測試。若顧客在購買產品後始發現產品含有不適用之成分，或用後出現任何過敏現象而該現象與商品品質沒有關係，本店恕不接受退換。
此外，部份產品為全天然成分產品，沒有添加人工色素、香料、防腐劑、乳化劑或穩定劑。此類產品即使配方不變，每個批次仍有機會出現顏色、氣味與質感上之差異，此乃正常現象，是無礙產品功效或品質的。如產品出現以上正常現象，本店恕不接受退換。

[ 商品損毀 ]
每次發貨，本店都會遵從嚴謹的包裝流程：
 - 包裝前先為每張訂單之商品拍照，以確保商品在寄出前處於完好狀態。
 - 採用充足的保護物料，小心包裝每件商品。
 - 以堅固紙箱盛載商品，並在當中置入足夠的填充物料。
 - 在包裹上貼上或寫上「易碎」等字眼。

但儘管如此，由於本店採用第三方物流服務，而運送過程非本店控制範圍內，故包裹在運送過程中仍有機會遭遇拋擲或碰撞，因而令商品出現各種輕微損毀，例如：
 - 標纖損毀
 - 紙盒或包裝紙損毀
 - 瓶蓋鬆脫或輕微破裂
 - 塑膠瓶身輕微變形
 - 產品輕微滲漏
在大多數情況下，以上損毀皆不影響產品品質或使用，故本店恕不會就有關損毀作出賠償。
若損毀程度嚴重導致產品無法使用，歡迎與本店聯絡，本店會盡所能為顧客提供協助。

[ 衣物尺碼 ]
因應衛生問題，除非與訂單要求不符，衣物類產品尺碼或顏色一概不設退換。

[ 其他事項 ]
以下情況，本店恕不設退款：
 - 如訂單因顧客所提供的運送資料（如地址、聯絡電話、收件人姓名等）錯漏而導致商品未能成功發貨
 - 如訂單因顧客所付之運費不足而導致商品未能成功送達
以上情況，若顧客於下單日起兩個月內仍未能履行責任（包括提供充足運送資料、繳付或補付相關運費等），訂單將作廢而恕不退款，本店亦將把為有關訂單留起之商品銷毀，如顧客於此後仍欲購買有關商品，必須重新下單。
此外，以下貨品亦不設退換：
 - 任何顯示不接受退貨的折扣貨品，清貨貨品或特賣貨品
 - 任何免費贈品，附件，試用裝禮品
 - 未能提供相關購物單據之貨品
 - 已退換過一次的貨品

[ 注意事項 ] 
每張訂單只可以進行一次退貨。
如有任何爭議，本店保留最終決定權。