• 本店貨品由HKTVmall派送，詳情可參閱送貨服務。

• 本店出貨時間為週一至週日。

• Orijen 香港官方旗艦店致力使客戶滿意及提供優質沒有缺陷的產品。有缺陷的產品本公司會按照以下的規則接納退換。

• 退換的寵物食品必須是只有合理地消耗的情況下本公司才接納退換。

• 因有效食用期太短作為退換的原因，本公司會合理地考慮客戶是否能在有效食用期前消耗完該包寵物食品作為是否接納退換的準則。

• 所有外包裝袋的瑕疵或變改而不影響包裝袋內的寵物食品的質量時，本公司恕不接納為退換的原因。

• 貨品如要求退還，有關要求須於收貨後兩天內提出。

• 客戶在申索退貨或更換時須提供詳細的原因，並儘量提供相片證明。

• 本公司保留一切的權利對本退換政策作出詮釋。

• 如收到貨品後發現有損壞或缺陷﹐請聯絡HKTVmall客戶服務部。

• 如有任何爭議﹐HKTVmall保留最終決定權。