• 本店貨品由HKTVmall派送，詳情可參考商品服務。
• 本店出貨時間為週一至週日。
• ACANA香港官方旗艦店致力使客戶滿意並提供優質無缺陷的產品。有瑕疵的產品本公司會依照下列規則接受退換。
• 退換的寵物食品必須是只有在合理地消耗的情況下本公司才接受退換。
• 因有效食用期太短作為退換的原因，本公司會合理考慮客戶是否能在有效食用期前消耗完該包寵物食品作為是否接受退換的標準。
• 所有外包裝袋瑕疵或變更但不影響包裝袋內寵物食品品質時，本公司恕不接受為退換貨的原因。
• 貨品如要求退還，相關要求須於收貨後兩天內提出。
• 客戶在申索返工或換班時須提供詳細的原因，並儘量提供相片說明。
• 本公司保留對本退換政策採取嚴厲行動的一切權利。
• 貨品後發現有損壞或缺陷，請聯絡如HKTVmall客戶服務部。
• 如有任何爭議，HKTVmall 擁有最終決定權。
