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《換貨需知》
1) 所有貨品均由代理提供保養，必須保留HKTVMALL購買收據正本，可在「訂單記錄」中選取訂單，自行下載。
2) 7天更換保證如購物7天內發現產品機件故障或未能正常操作，經代理商之技術人員核實後，本公司方能保證更換。
※更換之貨品必須連同訂單上之所有項目(包括：完整包裝、配件、說明書、未填寫之保用證及贈品等)一併退回。
3) 7天更換保證不適用於有人為損毀、刮花痕跡、曾經濕水之產品。
4) 7天更換保證不適用於客人在網上已登記保用之產品。
5) 7天更換保證不適用於會被維修之產品。
6) 7天更換保証不適用於陳列品。
7) 所有換貨及保養之產品的機身編號必須與單據上資料相符。
8) 請保留單據，保養服務由代理商提供。
9) 水貨產品不適用原廠於保養。
10) 本公司所販售的貨品價格已經扣除了代理商贈品的優惠價格
11) 如有任何爭議，本公司保留最終的決定權。
※網站內的所有產品圖片及產品資料細節描述只供參考，產品實物、配件及功能因地區而異有所不同，網站內產品資料及產品實物均以代理商提供為準,如有更改，恕不另行通知。
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《送貨服務》
1) 顧客如已訂貨，同事會於三至六個工作天內聯絡顧客預約送貨(預約安排並沒有指定時間送貨)。
2) 送貨時間為星期一至星期六(星期日及公眾假期休息)。
3) 送貨當日，如天文台發出8號或以上颱風警告、黑色暴雨警告，送貨服務會立即暫停，相關
訂單會另安排日期送貨。
4) 任何因意外、交通情況、天氣情況或其他超出我們控制範圍的原因導致或造成延誤或不能完成送貨，我們均不會負責。
5) 如您需要更改您的訂單內容(如：送貨地址、送貨時間或增購貨品等等)，請於原定送貨日期及時間最少3個工作天前(不包括星期日及公眾假期)通知我們。
6) 送貨員在送貨當天會在預計到達時間前的半小時至1小時內聯繫客人。如果無法聯繫到客人，需要重新預約送貨安排，請顧客應保持電話暢通以便聯絡。
7) 送貨等候時間最多為15分鐘，逾時不候，並請預約第二次送貨。
8) 推小路服務及其費用 : 送貨路段、大廈、商廈及村屋地址未能安排車直達, 送貨員需要以步行經小路 (包花園平台 )運送 ，則需付小路 費，於50米後,每50米收取HK$50, 如此類推，費用需直接交予送貨員。
電視及屏幕
適用樓層： 7-10 級（每層計費）
收費方式： 按尺寸計費（每層）
54 吋以下：$50/層
55–64 吋： $80/層
65–74 吋： $100/層
75–79 吋： $200/層
80 吋以上：需另報價
小型家電
收費方式： 每件 $40（含基本重量）
適用樓層： 7-10 級（每層計費）
包含品項：
一般小型家電：電飯煲、電熱水瓶、萬用鍋、吸塵機、微波爐、電熨斗、電風扇、LED座檯燈等
含較重的小型家電：抽濕機、蒸焗爐、洗碗碟機等（單件不超過 20kg）
備註：若單件超過 20kg，將按 大型家電 報價
大型家電
收費方式： 需另行報價（依樓層、重量、尺寸評估）
適用樓層： 7-10 級（每層計費）
包含品項：
洗衣機、水波爐、雪櫃、分體冷氣機、窗口式冷氣機等
※注意事項※
樓梯計費：每層以「7-10級樓梯」為標準計算，以後按實際樓梯數目，按比例調整收費
10) 偏遠地區額外收費，東涌/馬灣：HK$150，愉景灣：HK$250， ※離島及禁區不設送貨服務，可選到中環碼頭外及車可到達的地方交收※
11) 不提供拆包裝服務。
12) 實際收費視乎情況而定，運輸團隊保留最終決定權
13) 貨品會盡力安排於所要求之送貨日期達。如因送貨延誤所可能造成的損失或損害，本公司恕不負任何責。
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《基本安裝》
1) 有提供原廠安裝服務之貨品，請等待原廠工作人員上門進行開箱檢查及安裝。(自行開箱如有損壞不設換機)
2) 在原廠工作人員來安裝時請準備：
a. 整潔的空間確保安裝區域乾淨整潔，以便工作人員可以順利進行安裝。
b. 線材檢查是否有必要的線材，例如電視線、電源插座等。
3) 指定牌子43吋或以上電視有提供免費一次標準座枱安裝服務 (偏遠地區除外)。
4) 本公司有提供各款掛牆架/座枱安裝/掛牆安裝服務，收費詳情請向本公司查詢。
5) 原廠安裝服務並沒有指定時間，具體時間將由代理安裝工作人員在當日預計到達時間前與您聯絡，請顧客應保持電話暢通以便聯絡。
6) 原廠安裝工作人員(不包括接駁外部裝置及測試)。
7) 本公司不用對因在 : 特色牆 特色牆 / 雲石牆上安裝電視等產品所引致的任何直接或間接損失負責，包括但不限於：
a. 牆身，面或內外管道受損破裂 ，以及因此引致的斷電訊號中漏水等。
b. 牆身或天花不足以承托電視等產品及掛架引致的任何損壞
8) 掛牆安裝限制：
- 服務只提供明線接駁，並不包括穿喉、入槽等。 客戶如需藏牆應自費安排有關工程人員處理。
- 安裝高度 由地面至 由地面至 電視 /音響 頂部不能超過 頂部不能超過 7英尺 。
- 55"或以上 電視必 須安裝 在主力牆 或承重牆：水泥，實心磚牆厚＞200mm或實木板厚度 實木板厚度 (6分)＞17mm，非承重牆不適合掛牆安裝。
- 如客戶要求電視安裝在特色牆 (例如： 雲石牆 雲石牆 、文化石 、文化石 、文化石 牆及 磁磗 )，必須先安排售前睇位及安裝服務需額外收費。
- 機頂超過 7英尺 需睇位及另報價 需睇位及另報價 需睇位及另報價 。
- 客戶需提供樓梯 客戶需提供樓梯 , 如未能提供 如未能提供 如未能提供 , 需額外運輸費 需額外運輸費 。
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《除舊服務》
1) 適用條件：凡顧客向本公司購買《產品環保責任條例》所指定的受管制電器，包括空調機、洗衣機、電冰箱、電視機、電腦、列印機、掃描器及顯示器，可要求安排免費移走與所購買相同種類及數量的舊電器(須屬同類受管制電器*註)
2) 除舊地點：適用於全港任何處所
3) 選取期限：
a. 顧客可於購貨時簽署「除舊服務選取紀錄」即可；
b. 或於交易後3日內致電本公司提出要求，逾期作放棄除舊服務處理。
4) 除舊服務時間：
a. 一般情況下，須預留3個工作天安排除舊服務
b. 在顧客指定的日期，到顧客指定的地點移走舊件
c. 星期日及公眾假期休息
5) 注意事項：
a. 除舊服務與送貨及安裝服務分開處理，等待移除的舊件可按需要較先移走，或短暫存放於移除地點，稍後才移走，顧客可與職員安排。
b. 舊件一經收取，恕不退回。
c. 舊件必須獨立放置，脫離任何裝置、連接系統、或有障礙的存放位置。
d. 若舊件有嚴重的衛生問題(例如：有餿汁殘渣、蟑螂、螞蟻)，工作人員有權拒絕移走該舊件，消費者亦不會再享有免費的除舊服務。
e. 顧客如需更改已約定的除舊服務地點或時間，請於至少3個工作天內致電通知。
f. 如遇上黑色暴雨警告/八號或以上熱帶氣旋警告信號，除舊服務將會暫停，並另作安排。
g. 於約定的除舊時間，因交通或天氣情況，或其它因素影響有所延誤、暫停或改期，本公司恕不負任何責任。
h. 顧客、聯絡人的個人資料只作除舊服務用途，本公司將會遵守《個人資料(私隱)條例》 (香港法例第486章)處理。
i. 如有任何爭議，本公司保留最終的決定權。
備註：
空調機：包括獨立式及分體式空調機，屬氣冷式或氣暖式(或兩者)，其額定製冷量不超過7.5 千瓦(即 3 匹)。
抽濕機：額定抽濕量不超過每日35公升
洗衣機：其額定洗衣量不超過15公斤。
獨立式乾衣機：額定乾衣量不超過15公斤。
電冰箱：其總容積不超過900公升。
電視機：其顯示屏幕的尺寸不超過100吋(對角斜角量度)。
電腦：包括個人電腦、桌上電腦、平板電腦、手提電腦及筆記簿電腦。
列印機：其重量不超過30公斤；如同時用作影印機、圖文傳真機或掃描器，仍視作列印機。
掃描器：其重量不超過30公斤。
顯示器：不具備儲存電子數據或運算的功能；
其顯示屏幕的尺寸為5.5吋至100吋內(以對角斜角量度)。
※即日除舊服務※
如顧客選擇即日回收服務，本公司會安排運輸人員於送貨時回收舊電器，將收取額外費用。
回收地址必須與送貨地址相同，樓梯附加費亦應用在除舊服務，回收過程必須再次收取一次樓梯附加費用。
