天怡燈飾照明設計公司 訂購須知保養條款細則（修訂統一版）
歡迎光臨天怡燈飾，本公司為機電署註冊電業承辦商（編號：028735），所有安裝服務由持牌電工完成，符合香港《電力條例》第406章規定。完成付款即接受本公司所有服務條款，本公司保留最終解釋權。
### 一、服務主體及核心服務
1.1 本公司所有燈飾、吊扇燈安裝由天怡燈飾直接提供，持牌電工上門，無第三方委託。
1.2 核心服務：機電署持牌電工安裝。市區住宅：燈飾300mm內$399起，301mm以上/結構複雜$399-499起；吊扇燈400mm內$550起，401-1320mm/結構複雜$550-650起。安裝含送貨，特價自取不含送貨，送/取貨日起計保養期。
### 二、安裝時間及相關規則
2.1 正常安裝：付款後5-10個工作日完成，安裝前一晚21-23點WhatsApp通知時間，安裝當日提前30分鐘二次確認。
2.2 加急收費：下午3點前付款確認，即日安裝加$900，1-2工作日加$550，3-4工作日加$350。
2.3 改期免費，需提前1個工作日通過WhatsApp（+852 9205 3831）或微信（Tylightinghk）通知；電工到場等待10分鐘無人/無法聯繫，扣除$200安裝費，後續需重新預約付款。
2.4 特殊時間（周末/節假日）需付款前提出，本公司盡力協調。
### 三、安裝收費標準
3.1 基礎費按上述核心服務標準，按產品尺寸、複雜度調整，安裝前客服確認。
3.2 拆除舊燈：簡單款免費；吊扇燈$100起，拆葉片另加$100；水晶燈50cm內$100起，超50cm每10cm加$50，直徑≥60cm且重量≥10kg另加$100。舊燈自處理，代處理送指定收集處$350起。
3.3 地區附加費：東涌/馬灣$450，愉景灣$550，長洲等離島$1600起；新界西/東、港島偏遠地區各加$200（首次安裝全方位服務豁免，保養期上門正常收）。
3.4 樓底3米內免費，超3米每呎每燈加$100，≥12尺另行報價；僅石屎水泥天花免費，其他材質天花另行報價，未提前告知可拒絕服務且不退費。
3.5 樓梯首10級/1層免費，2層起每層加$50（上限4層）；狹窄樓梯按搬運次數收費，自備運輸可減免。
3.6 線路移位（拉明線）每尺$200（不足1尺按1尺），需提前4天提出，臨時需求現場報價確認後施工。
### 四、安裝基本條件
4.1 供電需符合香港標準（L+N+E），舊樓鐵底箱接地可接受；燈掣打開時L+N=220V、L+E=220V、N+E=0V，關閉時所有組合電壓為0V（＜36V虛電壓合规）。
4.2 燈掣須為機電署批准產品，關閉可完全隔離L相線；調光、關閉發光、帶調光智能開關及非批准進口/內地燈掣，有權拒絕安裝。
4.3 產品僅安裝於原有位置，新增位置需提前報價；未告知隱藏管道導致損壞，本公司不負責；預約請预留3小時緩衝期。
### 五、保養條款
5.1 本公司安裝客戶，保養期自安裝完成日起；自取/淨送貨客戶，保養期自送/取貨日起，由代理提供保養。
5.2 正價產品含保養期上門服務，特價自取產品不含，詳詢客服/代理。
5.3 自取/淨送貨客戶須委託機電署註冊承辦商及持牌電工安裝，索取承辦商/電工牌照及WR1文件，違法安裝則保養失效。
### 六、法例警示及免責聲明
6.1 無機電署註冊承辦商承接工程、僱用非註冊/非持牌人員，最高罰$10萬+監禁6個月；僱用黑工另受規管。可通過https://www.emsd.gov.hk/tc/electricity_safety/registers/查核真偽。
6.2 現場不合規、未告知天花/隱藏管道導致無法安裝/損壞，不退安裝費、不負賠償責任；不可抗力導致延誤不負責，但會協調補救；違法安裝導致損失不負責；本公司保留條款調整及最終解釋權。
### 七、售前查詢及地址
WhatsApp：+852 9205 3831（EVA）｜微信：Tylightinghk；實體地址：香港灣仔軒尼詩道375-379號利威商業大廈9樓全層（入口在馬師道）
