熱門問題

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最後更新日期   15 十月 2017

我們樂意每天為您提供協助,請透過網頁右下角的「客戶服務」聯絡客戶服務主任。(即時對話之服務時間:上午9:00 – 晚上11:00)....更多>

為什麼你可以在HKTVmall 安心購物?

最後更新日期   15 十月 2017

1. 日韓直送的貨品都是向當地的品牌專門店、代理商及總代理直接入貨,保證是由當地進口的百份百正貨! 2. 日本直送的新鮮食品在抵港後....更多>

為甚麼我們的貨品比連鎖店便宜一至兩成? 還能夠再提供多達一成的現金回贈?

最後更新日期   15 十月 2017

1. 省卻昂貴店舖租金 多年來,香港店舖租金全球最高,比紐約、倫敦、東京更䀚貴。昂貴的舖租約佔貨品售價15% - 23.5%。我們的網購平台沒有實體商店,省卻昂貴店舖租金,大大減低營運成本。....更多>

如何就個別商品提供意見?

最後更新日期   15 十月 2017

如果你已於 HKTVmall 購買該貨品,登入帳戶後便可在商品說明頁面內「評論」一欄與其他人分享你對商品的評價。....更多>

如何輸入送貨地址?

最後更新日期   09 十月 2017

為確保派送過程順利無誤,由2016年1月27日起,客戶須於系統預設選項內揀選送貨地址。假若系統無法搜尋你輸入的地址,即表示該地址暫未在派送範圍內。我們將致力擴展服務....更多>

如何訂購?

最後更新日期   09 十月 2017

從不同商店選擇你想訂購的貨品並放入購物車內。 選好了後,於網頁右上角查看你的購物車然後點擊「前往付款」。 請登入你的帳戶,如果你尚未成為會員,請先登記。....更多>

我如何使用Mall Dollar(奬賞)?

最後更新日期   22 三月 2017

要使用 Mall Dollar,只須在「購物車」頁面,更改「使用 Mall Dollar 付款」內顯示的金額。....更多>

甚麼是Mall Dollar? 如何賺取Mall Dollar?

最後更新日期   22 三月 2017

大部份貨品於HKTVmall 都享有現金回贈,即 Mall Dollar,你可於 HKTVmall 使用 Mall Dollar 代替現金付款購物。....更多>

我的地址有派送服務嗎?

最後更新日期   05 三月 2017

派送服務現階段並不包括以下地區:....更多>

什麼是標準送貨及非標準送貨?

最後更新日期   05 三月 2017

"HKTVmall 每件貨品說明頁面裏都有列明該貨品將由HKTVmall或商店直接送貨,以及估計所須送貨時間。 由HKTVmall 送貨團隊負責運送的貨品(除了日本及韓國直送貨品外)為標準送貨,通常可在24小時或3個工作天內送達。 送貨時間為每天的上午 10 點至下午 9 點。 你在落訂單時,當你輸入送貨地址後,我們會根據訂單裏每件商品所需的準備時間以及該區派送情況為你選擇你整個訂單最早可送達的時間。 你亦可自行選擇建議派送時間之後七天裏的任何一天以及下面三個時段裏任何一個派送時間:"....更多>

為什麼沒有收到由HKTVmall 送出的關於訂單的通知電郵?

最後更新日期   05 三月 2017

"在你的「帳戶資料」中,HKTVmall 會以你的「聯絡電郵地址」為跟你聯繫的主要方式; 如你沒有填寫此項,我們則會以電郵至你登記會員時的電郵地址。....更多>

註冊成為HKTVmall 會員有什麼好處?

最後更新日期   28 二月 2017

HKTV會員除了可以隨時隨地自選收看香港電視點播節目,購物時更可享最少3%的現金回贈獎賞,買得越多優惠越大!會員亦可接收最新購物資訊及優惠,更有機會獲邀請參與由HKTV Mall定期舉辦的精彩活動或比賽。想成為精明消費者的您,又點會放過成為會員的機會呢?....更多>

如何計算運費?

最後更新日期   25 十一月 2016

購物滿$400即可免運費!....更多>

如何付款?

最後更新日期   13 九月 2015

在結帳頁面裏會顯示訂單的總額,包括商品額外折扣、所使用的HKTVMall Dollar及運費。 請點擊「前往付款」,你將會被帶到 AsiaPay 的....更多>

訂購後多久會收到貨品?

最後更新日期   30 八月 2015

每件貨品所需的送貨時間不同,請留意有關產品的頁面顯示。你可以隨時上網查閱訂單狀況(https://www.hktvmall.com/hktv/zh/my-account/orders)。只須登....更多>