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一、總則

我們依據香港《個人資料(私隱)條例》及HKTVmall平台政策處理您的個人信息。本店保留對本條款的最終解釋權與更新權。

二、商品說明

① 信息參考：商品圖片、屏幕顯示顏色或與實物存在細微差異，以實物為準。頁面尺寸、數據僅供參考。

② 瑕疵標準：服裝、鞋履等商品可能存在不影響穿著或使用的輕微工藝痕跡（如線頭、印花漸變等），不屬於質量問題。

③ 庫存與價格：商品庫存可能變動，若缺貨將為您辦理退款。價格與促銷以訂單生成時頁面顯示為準。

三、配送政策

① 地址確認：訂單生成後24小時內，我們將通過 WhatsApp或短信發送地址確認信息，請務必及時查收。

② 修改時限：如需修改地址，請在收到確認信息後1小時內回覆客服。因商品為海外直郵，超時將無法變更。

請注意：請勿在HKTVmall「查詢商家」功能中直接提供您的地址信息，以保障您的個人隱私！！！

③ 附加費用： 偏遠地區或住宅地址可能產生20港幣附加費，送貨地點超過三級樓梯可能受阻或產生搬運費，建議提供工商區地址。如訂單涉及上述費用，相關費用將隨確認信息一併通知。

四、退換貨規則

① 受理範圍：僅受理經核實的質量問題（如功能故障、嚴重缺陷）。不接受非質量原因（不喜歡、色差、尺寸錯誤等）的退換貨。

② 申請流程：如遇質量問題，請在簽收後7天內通過平台提交申請並提供證據。每訂單限一次申請。

③ 結果判定：確屬質量問題的，將退款或補償；非質量問題的申請將被拒絕，退回運費由您承擔。

五、驗貨與簽收

請在簽收前檢查包裹外觀及商品。如發現外箱破損、商品損壞或數量不符，請立即拒收並聯繫客服。一旦簽收，即視為認可商品完好，此後相關投訴將不受理。

感謝您的理解與支持，祝購物愉快！

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