退貨及換貨政策

退貨

TITIKA 提供只限一次的 7 天退貨政策。當你對已購買的商品不滿意，並且符合下列退貨標準，我們樂意為你退款。原來的運費及手續費不設退款。減價商品不可退換。客戶需自付退貨運費，費用將從退款金額中扣除。

退貨及換貨標準：

商品必須於收到後 7 天內退回（以實際收貨日為準）。

商品必須是全新、未經穿著或洗滌，並保留完整吊牌。

下列商品因衛生理由不設退貨：泳衣、頭飾、毛巾、瑜伽墊、襪子、水瓶及胸墊。

減價貨品、標示「SALE」或「FINAL SALE」的商品及已換過碼數的商品，恕不接受退換或兌換商店購物金。

某些優惠商品將被視為減價商品，詳情請參閱相關活動條款。

重要提醒：

未經客戶服務部確認而直接寄回商品將不保證退款或換購店鋪購物金，並可能產生額外費用，需由顧客自行承擔。請於退貨前務必先聯絡客戶服務部。

無憂退貨步驟：

電郵至 online.hk@titika.ca，提供訂單號碼及欲退回商品資料。

你將於 2 個工作天內收到退貨指示。

妥善包裝欲退商品。

根據指示前往順豐速運或指定物流服務點投遞退貨。

收到退貨並完成處理後，我們將發送確認電郵給你。

換貨

TITIKA 為香港及澳門顧客提供只限一次的免費碼數更換服務。減價貨品不設換貨。其他地區的顧客需自付退貨費用，該費用將從退款金額中扣除。

我們非常重視產品品質。如發現商品有品質問題，請聯絡我們的客戶服務專員：online.hk@titika.ca