

• 本店將依照個人資料 ( 私隱 ) 條例相關規定保護您的個人資料 , 並遵守 HKTVmall 的私隱保護政策。
• 如有任何爭議 , 商戶將保留最終決定權而毋須另行通知。
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• 因實際情況所限 ,HKTVmall 與門市銷售價格、促銷活動、條件與限制有機會各為不同 , 一切條款只適用於 HKTVmall 。
• 為提供最佳保證給消費者,本店設有「貨品退換購物保證」。顧客在收貨後7天內,發現貨品有問題及需要退換時,您可於「訂單紀錄」中選擇相關訂單後按「回報商品問題」處理問題貨品或漏貨等事宜。每張購物單據只限換貨一次,但不能退款。
以下情況將不受換貨處理安排:
1. 貨品已經開封或曾被使用 ( 例如包裝膠紙或盒被撕去 ) 。
2. 貨品並未保持完好包裝,已受破壞,損毀或不完整。
3. 任何顯示不接受退貨的折扣貨品,清貨貨品或特賣貨品。
4. 任何免費贈品,附件,試用裝禮品。
5. 未能出示貨品銷售清單或購物單據已經換貨一次。
我們在退換之前,必須檢查及驗證退貨,如發現情況未能符合以上的退換規條,所有退貨將不獲退換。在退貨時,原來訂單的運費及處理費用 ( 如有 ) 將由顧客承擔,不便之處,敬請原諒。如您退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買貨品等,亦必須將該貨品一併退回,否則退換將不獲處理。
如發現退貨貨品不符合本公司的退貨條款,將不獲處理,不便之處,敬請原諒。
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• 實際送貨時間將會根據閣下訂單內所挑選的貨品以及相關商戶的出貨時間計算。
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• 如顧客於收貨後發現產品出現損壞、錯誤寄送或數量不符之情況,請保留相關發票,並於收貨日起 7 天內 以電郵方式聯絡我們(wcw1860@gmail.com)申請退貨或更換。
申請時,請一併提供以下資料,以便我們作出跟進:
訂單編號
發票副本
退貨或更換原因說明
有問題產品的清晰照片
• 在退貨申請獲批後,我們將安排回收相關產品。待收到並檢查退回商品後,將按實際情況為顧客辦理退款、更換相同產品,或協助更換其他產品。
• 如更換產品時,原有優惠活動已結束,恕未能沿用購買當日之優惠,產品價格將以訂單確認當日為準。
• 如所更換產品之價格高於原退回產品,顧客須補付差額。
• 已支付之運費恕不退還;凡成功申請退貨及退款的訂單,退回產品所產生的運費需由顧客自行承擔。
• 每張訂單只限申請 一次 退貨或退款。因個人原因、使用不當或人為損壞所引致之退換申請,恕不受理。
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