條款細則
免責聲明
-訂單一經生成,恕不接受任何私人理由要求取消或退款。
-由於運輸問題,未能保證外盒能完好無缺,並不影響貨品使用,一律不接受為退款理由。
-有關到貨後壞貨/換貨/退款退貨, 來回運費需由客人承擔, 如不接受請勿下單。
-預訂貨品,貨期是預計日子,如有所提早/延遲會通知,介意勿拍。
條款細則
一般產品售後服務條款 :
閣下於取貨品時必須檢查所購買之貨品是否存有損毀,本公司提供 「48小時壞貨包換保證」,過後所有售出貨品一概不設退換及退款。
換貨政策:
*以下情況,恕不在接納的更換範圍:
a. 產品購買期已超過48小時;
b. 因個人喜好或貨品在市場價格波動的換貨要求;
c. 意外損毀 (包括但不限於不可抗力及天災),人為疏忽,誤用損壞;
d. 所有損壞貨品,必須將其有問題之貨品在完整包裝下寄回(如有贈品需一併退回)
e. 換貨服務可換同等價值之產品,如多於其價格,需補回差價。
可以選擇任何一家快遞公司,由其將包裹寄回给我們,客戶需自行承擔運費。
退款流程
如需要辦理退貨退款,請確保您的訂單符合退貨退款標準後,可以以任何方式聯絡我們辦理退貨
在我們收到您退回的產品並確認符合退款條件後,將根據您的需求盡快安排退款。
我們在收到您退回的產品並確認符合退貨條件後,3-7個工作日內將您的貨款退回到訂單付款的的帳戶中。(實際到帳日期需以該公司處理日子為準)
運送服務方式
運輸:順豐/JUMPPOINT,運費由買家負責。
門市自取。
單次消費滿$480免運費。
1 送貨上門
我們送貨上門服務覆蓋全香港,以下地點需要額外配送時間:
• 香港偏遠地區、離島(長洲、南丫島、坪洲等)、馬灣、大嶼山、機場禁區。
2 提貨點取貨
順豐速運:
系統會根據產品的體積,計算該訂單是否適用於提貨點取貨。提貨點包括:順豐智能櫃、順豐服務中心。
• 包裹到達提貨點後,顧客會收到由系統發出的SMS短訊,請按指示到所選地點收件
• 貨物到抵智能櫃後48小時如仍未取件,派件員會隨時回收貨品
3 門市自取
Baby Story Land 門市自取,簡單快捷。