1.
免費送貨服務只適用於港島、九龍及新界區及只限有升降機直達的樓宇，不包括離島及偏遠或不能到達的地區 (例如: 禁區、愉景灣、東涌市、西貢、機場、迪士尼、馬灣、沙頭角、木屋、圍村、丁屋、臨時房屋或公共場所等地區除外)。
以下地點提供有限度送貨服務：
i. 政府機構 (包括但不限於政府合署、警局)、醫院及殯儀館不設上門派送服務，需請收件方在門口交收；
ii. 部份地址須安排客戶到指定地點交收，例如不設升降機的樓宇於地下交收，村屋地址於村口、牌坊或送貨員與收件人雙方均同意之交收地點；
iii. 送貨地點未能以車輛直達，司機將安排在安全的道路之停車點交收
2.
當八號烈風懸掛或黑色暴雨警告生效時，送貨服務時間將會延遲。
3.
水樽按金（每樽收取HK$50）己於首次送貨付費包括在内。
4.
當閣下所購商品已送交閣下，閣下將成為商品的擁有人。當商品已送交閣下，閣下將自行承擔持有商品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。若顧客要求將貨品放於門外，因此而導致的任何損失，我們概不負責。
5.
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